江西民扬发电机租赁有限公司对产品的质量和售后服务服务极其严格重视。公司创业至今一直秉承“说到、做到、更周到”的服务意识，公司技术主管及技术工程人员从事发电设备销售或租赁均有多年经验，为多家公司江西赣州办事处或售后服务中心，拥有一只业务熟悉、技术精通的并能吃苦耐劳、诚实守信的队伍。在国内销售大量国产进口大小功率柴油发电机组。为了确保客户买得放心、用得放心。

我公司特对将来的售后服务工作做如下郑重承诺：

1．我公司销售的每一台发电机组,均采用ISO9001国际质量体系标准严格设计、生产和测试，符合国家GB/T2820-1997工频柴油发电机组通用技术条件标准和相关行业标准。并保证是全新的，从未使用过的，随机提供各种原产地证明和出厂文件。我公司销售的每一台发电机组,自调试完毕之日起计算15个月或1000小时（以先到为准）的质量保证期。质量保证期内，一切因产品原材料或本身缺陷问题造成的机组故障，全部由本公司负责。机组人为操作错误和机组本身耗材易损件不在此保修范围内。质量保证期外，我们将提供终生有偿技术服务，耗材易损件按成本价收取。

2．我公司租赁的每一台发电机组，我公司将负责发电机运至现场及现场工地的安装调试，其中包括设备吊装、连接电缆、日用油箱、加油设备、专人值守等开机必备的辅材均由我公司提供，真正做到一站式服务。免除客户在应急情况下措手不及无法保证供电的烦恼。

3．我公司对售后服务时间的为24小时全天候响应：如客户在使用过程中遇到问题可直接咨询本公司工程师。如需要工程师现场服务，我们将在第一时间内到达现场（福州市区不超出1小时）解决问题，并及时认真填写维修报告（包括故障原因、处理情况及用户意见）报用户备案。如遇重大故障4小时内无法修复，我公司将调配应急移动发电车至现场快速响应救援，确保用电需求不间断。

4． 我公司租赁的发电机组实行每月保养三清的制度，提前检修，及早发现问题，将故障处理在萌芽状态。

5．我公司还将对售后服务工作进行定期或不定期的回访，具体定期为：每台机组质量保证期内三次上门检查、维护和客户技术人员交流使用情况，及时解答纠正使用中不当或不合适的操作规程。不定期为：利用工程师在该区域服务其他机组时，就近上门服务。